Ustvaril: Luke Milne
O nadzorni plošči:
Nadzorna plošča uspešnosti ekipe se v osnovi uporablja za analizo uspešnosti ekipe. Z uporabo nadzorne plošče uspešnosti ekipe lahko na podlagi podatkov vidimo posamezne uspešnosti in izboljšamo uspešnost. Pomaga nam napovedati naslednjo vizijo ciljev in dosežkov ter upravljati stvari, na primer, kako lahko izboljšamo prodajo, kako lahko ustvarimo več prihodkov itd.
Spodaj prikazana nadzorna plošča je uporabna za analizo uspešnosti ekipe na vsakem področju.
Razumejmo armaturno ploščo:-
Primerjalna tabela članov ekipe:-
Ure za prijavo, skupni čas pogovora, skupni čas zadrževanja, skupna prodaja, prodaja na uro, skupni prihodek, prihodek na uro, skupni obiski klicev, skupni klici v kategorijah za vsakega člana ekipe so navedeni v zgornji prikazani tabeli.
Uporabi možnost Razvrsti
Ta tabela nam ponuja nekaj možnosti, kot je možnost razvrščanja za razvrščanje podatkov v naraščajočem ali padajočem vrstnem redu glede na zahtevo.
Izbirni gumbi uporabljajo:-
Izbirni gumb je na voljo za spreminjanje analiz grafikonov na podlagi podatkov.
Drsni trak:-
Na voljo je tudi drsni trak za spremembo analize grafikona, da vidite jasno sliko v grafikonu, ker celotnih podatkov ni mogoče zajeti v enem grafikonu. Za ogled grafikona za vsakega svetovalca je potreben pomik.
Primerjalna tabela ekip:-
V zgornji prikazani tabeli imamo prijavne ure, skupni čas pogovora, skupni čas zadrževanja, skupno prodajo, prodajo na uro, skupni prihodek, prihodek na uro, skupaj obiskane klice, skupno število klicev razdelimo v kategorije Team Wise.
Grafikon glede na stanje klicev članov ekipe
Zgornji grafikon govori o skupnih urah za prijavo, v katerih je skupni čas pogovora in koliko skupnega časa zadrževanja za vsakega člana ekipe.
Grafikon temelji na prihodkih od klicev
zgornji grafikon prikazuje sliko o tem, koliko prihodkov ustvarja skupno število klicev.
Tabela temelji na kakovosti klicev
Zgornji grafikon se uporablja za analizo kakovosti klicev; kako se odzivajo na stranke in koliko strank je zadovoljnih z odgovori na tovrstne parametre, ocenjujejo kakovost in razvrščajo klice v nekaj kategorijah kot odlične, dobre, poštene in slabe.
Ta grafikon prikazuje sliko o uspešnosti klica.
Tabela: - Primerjava č/b ekip, regij in svetovalcev
Zgornji grafikon je pripravljen za primerjavo uspešnosti med dvema regijama, dvema svetovalcema in dvema ekipama. V tem grafikonu so na voljo spustni filtri, kjer lahko določimo naša merila za primerjavo glede na zahtevo.
Grafikon glede na stanje klicev ekipe
Zgornji grafikon prikazuje skupne ure prijave, koliko skupnega časa pogovora je in koliko skupnega časa zadrževanja v skupini.
Skozi ta grafikon lahko vzamemo idejo, kako ekipe delujejo.
Grafikon temelji na prihodkih od klicev
Zgornji grafikon prikazuje, koliko prihodkov ustvarite od skupnega števila klicev. Tako lahko prepoznamo, katera ekipa deluje dobro.