V podjetju ima storitev za stranke/stranke zelo pomembno vlogo pri krepitvi poslovanja. Da bi svojim strankam ali strankam zagotovili visoko kakovost storitev, jim moramo biti na voljo 24*7 ali vsaj 12 ur vsak dan prek klica ali klepeta. Spodaj je najboljše poročilo nadzorne plošče za proces klepeta. Dnevne ali mesečne podatke moramo posodobiti in videti je podroben opis postopka. Na tej nadzorni plošči je veliko zavihkov, vključno z Uvodom, Neobdelanimi podatki, Poročilom, Potencialnimi strankami, Kliki, Sejami in odstotkom CSAT, Člani ekipe, Ure prijave, Prodaja, Prihodki, Regija in Izdelek.
Spodnji posnetek zaslona prikazuje podroben opis KPI -jev. Na uvodnem zavihku smo pojasnili vse KPI -je poročila. KPI -ji vsebujejo oglaševalsko akcijo, člane ekipe, število obiskovalcev, hladne stranke, vroče stranke, proaktivne klepete, klepete z gumbi, klepete za prenos, klike brez povezave, klike ob zasedenosti, razpoložljive klike, stopnjo klika gumbov, stopnjo proaktivnega klepeta, število opravljenih sej, število čas sproženih sej, vabila (ustvarjeno pravilo), sprejeta povabila, zavrnjena povabila, vabila prezrta, odlično, dobro, pošteno, slabo, CSAT%
Spodnji posnetek zaslona prikazuje ekipo, člane ekipe, izdelek, datum prodaje, regijo, prijavne ure, TTT, THT, prodajo, SPH, prihodek, RPH, klice, odlično, dobro, pošteno, slabo, skupno in CSAT%
Spodnji posnetek zaslona prikazuje oglaševalsko akcijo, datum, člane ekipe, število obiskovalcev, hladne stranke, vroče stranke, proaktivne klepete, klepete z gumbi, prenos klepetov, klike brez povezave, klike ob zasedenosti, razpoložljive klike, stopnjo klikov gumbov, proaktivno stopnjo klepeta, število sej Odpovedano, število sproženih sej, povabila (ustvarjeno pravilo), sprejeta povabila, zavrnjena povabila, prezrta povabila, odlično, dobro, pošteno, slabo, skupno število prejetih anket in CSAT%
Spodnji posnetek zaslona prikazuje datum, člane ekipe, vsoto obiskovalcev, vsoto hladnih potencialnih strank, vsoto vročih potencialnih strank, vsoto proaktivnih klepetov, vsoto klepetov z gumbi in vsoto klepetov za prenos
Na spodnjem posnetku zaslona so prikazani datum, člani ekipe, vsota klikov brez povezave, vsota zasedenih klikov, vsota razpoložljivih klikov, vsota števila klikov gumbov in vsota proaktivne stopnje klepeta.
Na spodnjem posnetku zaslona so prikazani datum, člani ekipe, vsota opravljenih sej, vsota števila opravljenih sej, vsota povabil (ustvarjeno pravilo), vsota sprejetih povabil, vsota zavrnjenih povabil in vsota prezrtih povabil.
Na spodnjem posnetku zaslona so prikazani datum, člani ekipe, vsota odličnih, vsota dobrih, vsota poštenih, vsota slabih, vsota vseh prejetih anket in vsota CSAT%
Spodnji posnetek zaslona prikazuje datum, vsoto proaktivnih klepetov, vsoto klepetov z gumbi, povprečje hitrosti klikov na gumb, povprečje stopnje proaktivnega klepeta in povprečje% CSAT%
Spodnji posnetek zaslona prikazuje ekipo, člane ekipe, vsoto prijavljenih ur, povprečje TTT in povprečje THT
Spodnji posnetek zaslona prikazuje ekipo, člane ekipe, vsoto prodaje in povprečje SPH
Spodnji posnetek zaslona prikazuje ekipo, člane ekipe, vsoto prihodkov in povprečje RPH
Spodnji posnetek zaslona prikazuje regijo, vsoto prijavnih ur, vsoto prodaje in vsoto prihodkov
Na spodnjem posnetku zaslona so prikazani člani ekipe, ekipa A, ekipa B in skupni seštevek
Če so vam bili naši blogi všeč, jih delite s prijatelji na Facebooku. Prav tako nas lahko spremljate na Twitterju in Facebooku.
Radi bi slišali od vas, nam sporočite, kako lahko izboljšamo, dopolnimo ali inoviramo svoje delo in ga izboljšamo. Pišite nam na spletni strani elektronske pošte
